Politique de Livraison

Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

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1. Zones de livraison

Ikimōno expédie ses produits vers :

• France métropolitaine

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2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, Black Friday…), les délais peuvent être légèrement prolongés.

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3. Délais de livraison estimés

• France : 3 à 6 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

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4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• votre numéro de suivi

• le lien de tracking du transporteur

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction :

• du pays de livraison

• du poids du colis

• du transporteur choisi

Lorsque disponible, Ikimōno propose :

• la livraison standard

• la livraison express

• la livraison offerte au-delà d’un certain montant (si promotion active)

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6. Douanes et taxes (Suisse, DOM-TOM, international)

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les douanes de votre pays.
Ils sont à la charge du client, conformément aux lois locales.

Ikimōno n’a aucun contrôle sur ces frais.

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7. Problèmes de livraison

Ikimōno ne peut être tenu responsable en cas de :

• retard du transporteur

• adresse incorrecte fournie par l’acheteur

• vol ou perte après confirmation de livraison

• colis retourné pour cause d’adresse erronée

En cas de problème, contactez-nous :
📩 contact@ikimono.fr

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8. Colis retournés à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné suite à :

• une adresse incomplète ou incorrecte

• un non-retrait en point relais

• une impossibilité de livraison

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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9. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

1. Prenez une photo du colis et du contenu

2. Contactez-nous dans les 48 heures via contact@ikimono.fr

Nous trouverons une solution : remplacement, geste commercial, etc.

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10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📩 contact@ikimono.fr