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FAQ - Nous répondons à vos questions
Le masque LED est-il vraiment efficace ?
Oui. La lumière rouge (633 nm) et infrarouge (850 nm) sont des longueurs d’onde scientifiquement reconnues pour :
- stimuler le collagène,
- améliorer la texture de la peau,
- réduire les ridules,
- apaiser l’inflammation,
- unifier le teint.
Nos dispositifs utilisent les mêmes technologies que celles des instituts professionnels.
À quelle fréquence utiliser mon masque LED ?
Nous recommandons :
- 3 à 5 séances par semaine,
- de 10 à 20 minutes selon votre rituel.
Les premiers résultats apparaissent en général après 2 à 3 semaines.
Le masque est-il compatible avec toutes les peaux ?
Oui, il est adapté à tous les types de peau, même sensibles.
La LED n’émet ni chaleur, ni UV, ni rayonnement nocif.
Puis-je l’utiliser si je suis enceinte ?
L’utilisation de LED est généralement considérée comme sûre, mais nous recommandons de consulter un professionnel de santé par précaution.
Quels sont les délais de livraison ?
France : 3 à 6 jours ouvrés (à compté du jour d'expédition)
Ces délais peuvent varier en période d’affluence.
Comment suivre ma commande ?
Un email contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés au moment du paiement selon :
- votre pays,
- le transporteur choisi,
- le poids du colis.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas retournables (masques LED, accessoires de soin…).
Comment demander un retour ?
Mon masque LED est-il garanti ?
Oui, il bénéficie de la garantie légale :
- garantie de conformité,
- garantie contre les vices cachés.