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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ikimono.fr, édité par :
Bajraktari Florian
Statut : Particulier (non enregistré)
Adresse : Adresse disponible sur demande auprès des autorités compétentes.
Email : contact@ikimono.fr
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Ikimōno propose des produits de beauté et de bien-être destinés à un usage strictement personnel.
Les descriptions, photos, détails techniques et informations sont communiqués à titre indicatif. Les rendus peuvent varier en fonction :
-
du fournisseur,
-
des lots de fabrication,
-
du calibrage des écrans.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€).
Ikimōno se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Pour valider une commande, le client doit :
-
Sélectionner les produits
-
Renseigner l’adresse et les informations personnelles
-
Choisir un moyen de paiement
-
Confirmer la commande
Ikimōno se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
-
suspicion de fraude
-
paiement refusé
-
informations incorrectes
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quantités anormales ou utilisation commerciale suspecte
5. Paiement
Les paiements sont traités par les solutions sécurisées Shopify :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Paypal (si activé)
-
Klarna / Alma (si activé)
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Ikimōno.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors périodes d’affluence).
Zones de livraison : Union Européenne, France métropolitaine, Suisse, DOM-TOM.
Ikimōno ne sera pas tenu responsable en cas de retards liés au transporteur ou à la douane.
Les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
7. Rétractation & Retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ EXCEPTION : pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés si :
-
le produit a été ouvert
-
le produit a été utilisé
-
l’emballage scellé a été descellé
Cela inclut notamment :
-
masques LED
-
accessoires de soin
-
produits de contact peau/visage
Les produits doivent être renvoyés :
-
neufs
-
non utilisés
-
dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toute demande doit être envoyée à : contact@ikimono.fr
8. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Ikimōno procédera au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
9. Garantie légale
Tous les produits bénéficient des garanties légales :
-
garantie légale de conformité
-
garantie contre les vices cachés
Pour toute demande de garantie :
contactez contact@ikimono.fr en joignant :
-
numéro de commande
-
photo/vidéo du problème
10. Responsabilité
Ikimōno ne pourra être tenu responsable :
-
de l’usage incorrect du produit
-
du non-respect des instructions
-
des réactions cutanées individuelles
-
des retards liés au transporteur
-
des dommages indirects
11. Données personnelles
Ikimōno respecte le RGPD.
Les données collectées servent uniquement à :
-
la gestion des commandes
-
la livraison
-
le service client
-
les emails marketing (si consentement)
Vos droits (accès, rectification, suppression) peuvent être exercés à :
📩 contact@ikimono.fr
Certaines données sont hébergées par Shopify (Canada), disposant d’une décision d’adéquation européenne.
12. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
-
le bon fonctionnement du site
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la mesure d’audience
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l’amélioration de l’expérience utilisateur
-
la personnalisation du contenu
Le client peut désactiver les cookies via son navigateur.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, design, logos…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis à un règlement amiable prioritaire puis, à défaut, aux tribunaux français compétents.
15. Contact
Pour toute question :
📩 contact@ikimono.fr